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Los negocios necesitan poder enviar recordatorios de revisiones pendientes de forma automática para fidelizar a sus clientes y aumentar sus ingresos
Cuando aterrizas en cama después de un largo día… ¿eres consciente de todo lo que has hecho desde que pusiste un pie en el suelo por la mañana? Realizamos tantas acciones en nuestro día a día que, a menudo, tenemos la sensación de que las horas se nos escapan entre los dedos y somos incapaces de hacer todo lo que nos gustaría, tanto en el ámbito personal, como en el terreno profesional o empresarial.
Además, el frenesí de nuestras jornadas diarias trae consigo otro riesgo: que nos olvidemos de cuestiones relevantes. Por ejemplo, acudir a una revisión de la vista o fijar una cita para que un profesional revise la caldera de casa.
Por todo ello, es fundamental que las empresas sean capaces de enviar recordatorios de revisiones pendientes de forma automática.
De tal manera que mediante un simple WhatsApp un taller mecánico pueda avisar a un cliente de que debe cambiar el aceite de su coche o una clínica dental informar a un paciente de que debe someterse a una limpieza bucal.
A continuación, vamos a hacer hincapié en los beneficios de enviar recordatorios de revisiones pendientes automáticamente, apuntar en qué sectores es fundamental esta tarea y de qué manera se puede llevar a cabo.
¿Por qué es clave poder enviar recordatorios de revisiones pendientes de manera automática?
Como apuntamos antes, los días no son eternos y eso conlleva que dejemos muchas tareas que podrían resultarnos beneficiosas no se lleven a cabo.
Esta cuestión se nota de forma notable en los negocios.
De hecho, muchas empresas no disponen del tiempo necesario para enviar recordatorios de revisiones pendientes de forma manual a sus clientes. Lo que implica que no realicen esta clase de actividad que es clave a la hora de:
- Fidelizar a los clientes y evitar que contraten servicios de revisiones periódicas con otros negocios.
- Resolver un problema clásico en lo relativo a las revisiones: que los clientes se olviden de ellas.
- Aumentar los ingresos obtenidos.
- Llenar sus agendas con revisiones que, de otra forma, no se llevarían a cabo.
- Construir una relación de confianza con los clientes y ofrecerles una atención personalizada y cercana.
Por suerte, a raíz del auge de la Inteligencia Artificial, las empresas pueden enviar recordatorios de revisiones pendientes automáticamente. De tal manera que los agentes de WhatsApp se encargan de mandar mensajes personalizados a los clientes, sin que los negocios tengan que hacer nada más que decirles qué clientes tienen revisiones pendientes y en qué consisten estas revisiones.
De hecho, si la empresa trabaja con un programa de gestión, el agente de WhatsApp es capaz de interconectarse a él y recoger los datos sobre clientes con revisiones pendientes de forma automatizada.
El ahorro de tiempo es mayúsculo y la capacidad de generar ingresos recurrentes que, de otra forma, podrían no obtenerse, también.
¿En qué sectores es clave enviar recordatorios de revisiones pendientes?
Cientos de miles de empresas que operan en múltiples sectores económicos realizan revisiones. Podríamos elaborar un listado casi infinito, pero vamos a poner el foco en sectores para los que enviar recordatorios de revisiones pendientes es esencial:
- Clínicas. En el ámbito sanitario las revisiones son críticas para la salud de los pacientes. Y, sin embargo, es común que las personas se olviden de acudir a revisiones con médicos, dentistas u otros profesionales sanitarios. Por eso, los centros necesitan agentes de WhatsApp para clínicas que les permitan enviar recordatorios de revisiones pendientes automáticamente.
- Electricistas, empresas de instalación, fontaneros, ascensoristas… En este sector las revisiones periódicas son esenciales para garantizar que las instalaciones funcionan adecuadamente. Además, en muchos casos las revisiones son una obligación legal. Con un agente de WhatsApp para electricistas e instaladores es posible avisar a los clientes de que toca la revisión de una caldera, una instalación de energía renovable o un ascensor y facilitar, así, que contraten este servicio.
- Talleres mecánicos y otras empresas de servicios. Si hay una revisión exigida legalmente que conocemos todos los ciudadanos es lo que comúnmente denominamos «pasar la ITV». ¿Y si nuestro taller nos avisara de que ya nos toca acudir a la ITV y nos recordara que es recomendable revisar el coche para asegurarse de que pasa la revisión oficial? Además, no podemos perder de vista la revisión del aceite y otras revisiones recomendables para cuidar los vehículos. Con agentes de WhatsApp para empresas de servicios es posible automatizar el envío de recordatorios de revisiones no solo por parte de talleres, sino también de otros negocios que presten servicios recurrentes o que por su naturaleza deban ser revisados de forma periódica.
- Despachos de abogados. Sí, en el sector legal también se lleva a cabo revisiones. Sobre todo, en el terreno del compliance para las empresas. Así, de forma periódica los negocios tienen que formar a sus trabajadores en materia de prevención de riesgos laborales, actualizar su registro retributivo o evaluar la eficacia de su plan de igualdad. Con agentes de WhatsApp para abogados es posible informar a los clientes sobre servicios que se deben prestar periódicamente.
¿De qué forma se pueden enviar recordatorios de revisiones pendientes de forma automática?
Como ya señalamos antes, esta tarea se puede llevar a cabo mediante el uso de un agente de WhatsApp que permita:
- Enviar recordatorios de revisiones.
- Establecer con qué antelación se deben enviar estos mensajes.
- Fijar el tono y el lenguaje que debe usar la herramienta de IA.
- Informar al cliente por qué debe de contratar una revisión, sobre todo, cuando entran en juego cuestiones de índole legal.
- Responder al cliente sobre cualquier duda que le surja con respecto a la revisión, incluido el precio del servicio.
¿Es posible facilitar la reserva de citas al enviar recordatorios de revisiones pendientes?
Sí. Se puede programar el bot de tal manera que no solo proceda a enviar recordatorios de revisiones pendientes sino que también sea capaz de:
- Concertar citas automáticamente si está conectado con la agenda del negocio y de sus profesionales. De tal forma que le ofrezca al cliente huecos libres que se ajusten a sus necesidades y peticiones.
- Facilitar un enlace a la agenda para que sea el cliente el que reserve autónomamente una cita.
De esta forma, enviar recordatorios de revisiones pendientes se convierte en una acción comercial de primer nivel que facilita la contratación directa de revisiones.
TalesIA, una herramienta capaz de enviar recordatorios de revisiones pendientes por WhatsApp
TalesIA es una solución que es capaz de enviar recordatorios de revisiones por WhatsApp de manera automática. De tal forma que una empresa puede realizar esta tarea de gran valor añadido a nivel comercial, sin consumir tiempo en mandar manualmente los mensajes a los clientes.
Este agente de WhatsApp ha sido diseñado para aprender de forma continua y perfeccionar la forma en que le escribe a los clientes e interactúa con ellos.
Gracias a esta herramienta, clínicas, talleres o empresas de instalación no tienen que renunciar a enviar recordatorios de revisiones pendientes porque no tienen tiempo para realizar esta tarea.
El bot es capaz de recoger los datos sobre las revisiones y los clientes de los programas de gestión o procesar listados de clientes a los que se les debe impactar para informarles sobre revisiones que tienen pendientes.
De tal manera que, autónomamente, envía los recordatorios de revisiones y facilita la reserva de citas para llevarlas a cabo.
En definitiva, hoy en día, los negocios no tienen que renunciar a una vía de generación de negocio tan atractiva como la realización de revisiones.
Con un agente de WhatsApp como TalesIA es posible enviar recordatorios de revisiones pendientes de forma automática, fidelizar a los clientes e impulsar la obtención de ingresos.
